AUC HELPDESK
• Para poder recibir servicio es necesario que se describa correctamente el problema. Incluya la mayor cantidad de detalles posible para poder asistirle apropiadamente. A continuación varios ejemplos:
◦ Screenshots del problema encontrado, incluyendo códigos de errores.
◦ Número de propiedad del equipo afectado.
◦ Tipo de software que esté dando problemas.
◦ Nombre del software requerido y que no esté instalado.
◦ Si es un issue de conectividad a internet, describa si es falta de conexión o lentitud.
• Los técnicos de Helpdesk intentarán inicialmente resolver el problema en forma remota. Solo si es necesario se visitará el espacio de trabajo o salón afectad.
• Luego de completar y enviar el formulario, recibirá un mensaje de confirmación a la cuenta de email provista.
En que podemos asistirte:
Importante saber:
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